Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "igo88" hoặc "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền igo88.my, bao gồm website, giao diện di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" là cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được igo88 phê duyệt.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, đồng xu và các hình thức giải trí khác trên nền tảng igo88.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ igo88, không phân biệt quốc tịch hay nơi cư trú, miễn là người dùng có thể truy cập nền tảng. igo88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất được đăng tải trên trang này sẽ có giá trị hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên igo88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên igo88.
• Chưa từng bị igo88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm các điều khoản sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên igo88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khoá vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu mà không được hoàn trả.

igo88 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần nêu lý do, nếu igo88 có căn cứ hợp lý cho rằng thành viên đó đã hoặc đang vi phạm các điều khoản này.

Điều 3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

igo88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, cả mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm tài liệu tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình tên chủ ví MoMo, ZaloPay, hoặc tài khoản ngân hàng).
• Bất kỳ tài liệu bổ sung nào mà igo88 xét thấy cần thiết trong quá trình xem xét tài khoản.

Trong thời gian xem xét hồ sơ KYC, igo88 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền truy cập dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

igo88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Người dùng cần lưu ý các quy định quan trọng sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch là ₫20.000.000.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản igo88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay thường từ 1 đến 5 phút. Nạp qua ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng hệ thống.
• igo88 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp và rút tiền thông thường. Phí chuyển tiền (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên áp dụng là trách nhiệm của thành viên.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút.
• igo88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận, igo88 có quyền đình chỉ giao dịch, yêu cầu giải trình và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho thành viên.

Điều 5. Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên igo88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi (nổ hũ, casino, đá gà, v.v.) được xác định bởi hệ thống kỹ thuật số có kiểm định công bằng. igo88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, igo88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, công cụ tự động, bot cá cược hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp hoặc tạo lợi thế không công bằng trên nền tảng igo88.
• Nghiêm cấm các hành vi cược phòng thủ, rửa tiền qua cược, thông đồng giữa các tài khoản, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Mọi vi phạm trong lĩnh vực cá cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan, tịch thu tiền thắng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6. Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

igo88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó, bên cạnh các điều khoản chung này.

• Tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại và các khuyến mãi khác chỉ áp dụng cho tài khoản hợp lệ và đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 2.
• igo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, igo88 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

Điều 7. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Trách Nhiệm

igo88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, igo88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân đúng cách.
• Quyết định cá cược của thành viên. Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi sử dụng dịch vụ igo88.
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của igo88 đối với một thành viên không vượt quá số dư tài khoản thực tế (không bao gồm tiền thưởng) của thành viên đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 8. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

igo88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý cho phép igo88 thu thập, lưu trữ và xử lý các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp rút, lịch sử cá cược, số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập.

igo88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

igo88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Nền tảng cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ igo88 qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Điều 10. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

igo88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống igo88.
• Tham gia hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc có lời lẽ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ igo88.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi xác minh đầy đủ.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và igo88, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ igo88 qua email [email protected] để trình bày vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: igo88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, igo88 sẽ chuyển vụ việc lên cấp quản lý để xem xét lại lần cuối trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ các bằng chứng, quyết định của ban quản trị igo88 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

igo88 không tham gia bất kỳ quy trình trọng tài hoặc tố tụng tư pháp nào liên quan đến tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

igo88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ igo88 sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích thành viên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.